Carta della qualità dei servizi

 

 La Carta della qualità dei servizi risponde all’esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra le Amministrazioni che erogano servizi e i Cittadini che ne usufruiscono.

Essa costituisce un vero e proprio “patto” con gli Utenti, uno strumento di comunicazione e di informazione che permette loro di conoscere i servizi offerti, le modalità e gli standard promessi, di verificare che gli impegni assunti siano rispettati, di esprimere le proprie valutazioni anche attraverso forme di reclamo.

Si precisa che attualmente La Carta dei servizi ASCS è da ritenersi valida solo per quanto riguarda i principi generali poiché è in corso la riorganizzazione dei servizi dell’Istituto.
In attesa dell’aggiornamento della Carta dei servizi,  l’utenza può consultare le pagine di questo sito in cui le variazioni sono aggiornate ad ogni occorrenza.
Dopo questa necessaria precisazione, per visualizzare la Carta della qualità dei servizi,  clicca qui